Як ми рахуємо ROI AI-агента

Перш ніж будувати агента, важливо зрозуміти, чи окупиться він. Ми використовуємо просту, але прозору методику.

Формула

ROI рахується як відношення чистого ефекту до витрат на впровадження та підтримку. На практиці ми дивимося на три компоненти:

• Економія часу — скільки годин рутини знімає агент.
• Зростання конверсії — як змінюються продажі чи утримання.
• Вартість володіння — розробка, інфраструктура, супровід.

Приклад

Якщо агент економить 200 годин підтримки на місяць, а вартість цих годин помітно перевищує витрати на його роботу, проєкт окупається в перші місяці.

Ми фіксуємо ці цифри в пілоті, щоб рішення про масштабування ухвалювалося на даних, а не на відчуттях.